دور إدارة المعرفة في تحقيق التميز التنظيمي دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر بالمسيلة
Loading...
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو معرفة دور إدارة المعرفة في تحقيق التميز التنظيمي لمؤسسة إتصالات الجزائر بالمسيلة ولبلوغ هذا الهدف تناولنا في الجانب النظري جملة من المفاهيم المحيطة بالموضوع والتي إرتبطت مباشرة بجودة الخدمات وإدارة المعرفة
وتمت دراسة الحالة في المؤسسة الاقتصادية اتصالات الجزائر بالمسيلة وقد اعتمدنا المنهج الوصفي حيث تم تصميم إستبانة لجميع البيانات الدراسة تم توزيع 80 إستبانة على عينة عمال إتصالات الجزائر بالمسيلة وفروعها وإستخدمنا برنامج التحليل الإحصائي spss والتي تساعدنا على تحليل الإستبيانات الموزعة .
وفي الأخير أظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد هناك أثر لعمليات إدارة المعرفة على تحقيق التميز التنظيمي لمؤسسةإتصالات الجزائر بالمسيلة
Description
Keywords
إدارة المعرفة، التميز التنظيمي، الإبداع، التعلم التنظيمي.