دور المزيج التسويقي الإلكتروني في جودة الخدمات السياحية"دراسة حالة وكالة ترافل تور للسياحة والأسفار بولاية المسيلة"
Loading...
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
يتزايد دور تكنولوجية المعلومات والاتصال في صياغة الحاضر وتشكيل المستقبل وبناء مجتمع متطور وأصبحت هذه التكنولوجية متطلبا أساسيا في شتى المجالات والأنشطة، كما تعد شبكة الانترنت العمود الفقري الأساسي والهام لانتشار تطبيق تكنولوجية المعلومات والاتصال وهذه الأخيرة هدفها هو جعل شبكة الانترنت أكثر جدوى من خلال تشكيلة من البرامج والتقنيات والخدمات ومن القطاعات التي تأثرت كثيرا بالتكنولوجية المعلومات والاتصال وقطاع الأعمال في عدت مجالات مثل التسويق والتجارة فبرزت مفاهيم الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني وأصبحت المؤسسات المعاصرة ملزمة بالتعامل مع تلك المفاهيم بهدف البقاء والمحافظة على مكانتها في السوق .
ومن خلال المعلومات التي تحصلنا عليها في هذا البحث يمكن القول انه من الضروري على المؤسسات السياحية أن تكون لها مقدرة واسعة في استيعاب احدث وسائل التكنولوجية في تسويق منتجاتها، بالاستعانة بالأجهزة والمعدات الالكترونية في انتاج وتصميم وتقديم الخدمة السياحية والاستعانة بتقنيات التسويق الالكتروني في هذا المجال لما له من اثر ايجابي ومن الضروري أن يكون هناك موقع لكل مؤسسة سياحية على شبكة الانترنت وأن تستخدم ذلك في عرض خدماتها وان تكون لها قناة مباشرة في الاتصال مع الزبائن لغرض إجراء لقاءات ونقاشات وحوارات الكترونية معهم وبشكل مباشر والعمل على تدريب مسوقيها على وسائل التسويق الالكتروني داخل البلد وخارجه .