دور الإدارة الالكترونية في تحسين رضا العملاء
| dc.contributor.author | - فريد, جميات | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-31T08:34:13Z | |
| dc.date.available | 2024-01-31T08:34:13Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-20 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الإدارة الإلكترونية في تحسين رضا عملاء صندوق الضمان الاجتماعي لغير الاجراء بالمسيلة، وهذا من خلال ابراز دور أبعاد الإدارة الالكترونية (السرية، الخصوصية، المرونة، وتبسيط الإجراءات...) في تحقيق رضا العملاء بهذا الصندوق، حيث اعتمدنا في دراستنا على منهجية دراسة حالة وكانت نتائج الدراسة هي أن الإدارة الإلكترونية للصندوق تحاول ان تسيير في تحقيق رضا عملائها من خلال تحسين السمعة، زيادة الحصة السوقية، تخفيض التكلفة، زيادة الربح. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/42229 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | الإدارة الالكترونية، رضا العملاء، السرية والخصوصية، تخفيض التكلفة | en_US |
| dc.title | دور الإدارة الالكترونية في تحسين رضا العملاء | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة حالة: صندوق الضمان الاجتماعي لغير الاجراء– المسيلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دور الادارة الالكترونية في تحسين رضا العملاء.pdf
- Size:
- 4.47 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: