العمومية دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة
| dc.date.accessioned | 2023-12-19T13:05:46Z | |
| dc.date.available | 2023-12-19T13:05:46Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-20 | |
| dc.description.abstract | سعت الدراسة الى تحديد دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية وفي تعزيز أبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، الامان، التعاطف)، وقد تم اختيار المؤسسة بريد الجزائر بالمسيلة للقيام بالدراسة. ولتحقيق أغراض الدراسة تم العودة للأدبيات والدراسات ذات صلة، وجمع البيانات اللازمة وتصميم استبيان لقياس متغيرات الدراسة، وزع الباحث عدد من الاستبانات على مجموعة من العاملين في بريد الجزائر بالمسيلة للإجابة على اشكالية الدراسة المتمثلة في: " ما دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في بريد الجزائر بالمسيلة؟ وقد توصلت الدراسة الى العديد من النتائج من أهمها: تساهم للإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمات المقدمة والرفع من قيمتها النوعية بأقل جهد ووقت، وأوصت الدراسة بالعديد من التوصيات كضرورة تطوير وتحديث البنية التحتية من أجهزة ومعدات وبرامج وشبكات باستمرار، ومواكبتها للتطور السريع في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصال. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/41724 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.subject | الادارة الالكترونية، الخدمة العمومية، جودة الخدمة العمومية. | en_US |
| dc.title | العمومية دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة | en_US |
| dc.title.alternative | دراســـة حالــة بريد الجزائر-المسيلــة- | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- مذكرة دور الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية ببريد الجزائر دنيا جياب -المكتبة.pdf
- Size:
- 2.73 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: