فعالية استخدام صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية
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Date
2017-12
Authors
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Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université de M'sila
Abstract
Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de l'utilisation des files d'attente dans
l'amélioration de la qualité des services de santé dans un établissement public de santé de proximité à
Saida- Nord (Sarai Abdelkrim) et ce en tant que modèle pour les établissements de santé en faisant
recours au logiciel Windows QM .Le résultat auquel on a abouti réside dans le rôle efficace que joue
la technique des files d'attente dans la réduction du temps d'attente et donc la réalisation de la qualité
des services de santé.
Description
Keywords
qualité, service de santé , qualité, files d'attente, temps d'attente ,QM Windows.