دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي ــ دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة -
| dc.contributor.author | -1 ضبابي شهرزاد, 2 بختاوي عمر | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-01T10:16:52Z | |
| dc.date.available | 2022-08-01T10:16:52Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | إن ما سبق التعرض له من أفكار جاء ليعكس بوضوح أهمية الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرافق العمومية ، التي أصبحت لزاما على الحكومات التحول إليها تماشيا لمتطلبات العصر في جودة و سرعة إنجاز المعاملات و كسر الحواجز البيروقراطية و الروتين الذي يكتنف تأدية الأعمال التقليدية ، و استجابة لرغبات المواطنين في الحصول على خدمات سهلة و سريعة و ذات جودة تواكب روح العصر الذي نعيشه ، حيث يعد أرساء مبادئ الحكومة الإلكترونية الخيار الأفضل للمؤسسة العامة الراغبة في تحقيق التحسين المستمر في الخدمات المقدمة و بلوغ هدف خدمة متميزة ، إذ تؤدي إلى زيادة الإنتاجية ، تحسين الجودة و تخفيض التكاليف ، و تعتبر في مجملها المطلب الرئيسي لمؤسسات القطاع العام ، غير أن الطريق نحو الحكومة الإلكترونية مكلفة ماديا و وقتيا وتتطلب التزاما و إرادة سياسية ، و لأن الحكومة الإلكترونية الجزائرية أعطت اهتماما بتطوير القطاعات العامة وعصرتنها والتي من بينها البلدية ، إلا أن العديد من التحديات مازالت في الواجهة يجب على الحكومة أخذها بعين الاعتبار إذا ما أرادت التطور إلى الحكومة الإلكترونية ذات الكفاءة و الفعالية لمساندة طلبات المواطنين . ومن خلال الدراسة الميدانية لبلدية ونوغة توصلنا إلى مجموعة من النتائج ووفقها قدمنا اقتراحات وتوصيات . | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-msila.dz/handle/123456789/31204 | |
| dc.publisher | جامعة المسيلة | en_US |
| dc.title | دور الحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي ــ دراسة حالة بلدية ونوغة - حمام الضلعة - | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- دورالحكومة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي Bb.pdf
- Size:
- 3.02 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: