أثر إسترات جٌ ةٌ كسب الولاء على جذب زبائن محتمل نٌ -دراسة م دٌان ةٌ لع نٌة من زبائن محتمل نٌ لوكالة موب لٌ سٌ بالمس لٌة-
| dc.contributor.author | مر خٌي, يوٌسف | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-31T07:02:09Z | |
| dc.date.available | 2018-01-31T07:02:09Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | تيدؼ ىذه الد ا رسة إلى معرفة تأثير إست ا رتيجية كسب الكلاء المنتيجة مف طرؼ مؤسسة مكبيميس عمى جذب زبائف محتمميف، مف خلاؿ استعماليا لعدة ب ا رمج كأدكات كسب الكلاء المتمثمة في : مجلات الزبائف، خدمات ما بعد البيع، إدارة علاقات الزبائف CRM ، تسكيؽ الكممة المنطكقة، بطاقة الكلاء، نادم الزبائف. مف أجؿ تحقيؽ أىداؼ الد ا رسة ت تصمي استبياف ك تكزيعو عمى عينة عشكائية متمثمة في زبائف محتمميف لككالة مكبيميس بكلاية المسيمة، ك لمعالجة البيانات التي ت جمعيا مف خلاؿ قكائ الاستبياف ت الاعتماد عمى برنامج الحزمة الإحصائية لمعمك الاجتماعية SPSS) النسخة 22( . كما خمصت نتائج الد ا رسة إلى كجكد تأثير لمعظ الأدكات المستعممة مف طرؼ مؤسسة مكبيميس عمى جذب زبائف محتمميف، مما أكد عمى صحة الفرضية الرئيسية بأنو يكجد تأثير إيجابيلإست ا رتيجية كسب الكلاء عمى جذب زبائف محتمميف. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/1850 | |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة محمد بوضياف | en_US |
| dc.subject | إست ا رتيجية كسب الكلاء، أدكات كب ا رمج كسب الكلاء، زبائف محتمميف. | en_US |
| dc.title | أثر إسترات جٌ ةٌ كسب الولاء على جذب زبائن محتمل نٌ -دراسة م دٌان ةٌ لع نٌة من زبائن محتمل نٌ لوكالة موب لٌ سٌ بالمس لٌة- | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- أثر استراتيجية كسب الولاء على جذب زبائن محتملين.pdf
- Size:
- 1.97 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: