تأثير عناصر المزيج التسويقي على جودة الخدمات - دراسة حالة مؤسسة موبليس فرع المسيلة -
Loading...
Date
2022-07-14
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
من خلال إجرائنا لهذه الدراسة نجد أن الغرض منها هو توضيح الدور الذي يلعبه المزيج التسويقي على جودة الخدمات للمؤسسة الخدمية ومدى الحاجة إليه باعتباره أحد مصادر التميز وذلك من خلال الابتكار في الخدمة، طرق تسعيرها، كيفية توزيعها، ووسائل الترويج لها، وسنسلط الضوء في دراستنا هذه على وكالة موبليس بالمسيلة التي تسعى لتحقيق التميز و الريادة، وابتكار خدمات جديدة وإشباع حاجات زبائنه وتلبيتها من منطلق تسويقي لتتمكن من البقاء والاستمرارية في الزخم التنافسي الذي يشهده قطاع الخدمات.
وقد توصلت الدراسة أن للابتكار أهمية كبيرة في كونه يطرح خدمات جديدة في السوق مما تجعل المؤسسة ان تكون السباقة لطرح خدمات جديدة في السوق، كما توصلنا ان للابتكار دور كبير في تحسين مؤشرات الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية.
Description
Keywords
الكلمات المفتاحية: ، المزيج التسويقي، تحسين الأداء، الأداء التسويقي، المؤسسة الخدمية.