(جامعة محمد بوضياف المسيلة, 2017) موساوي, رضا القاوي
Cette étude consiste à connaitre l’effet de l’utilisation des bases des données SYNGEB sur la qualité
du service au niveau de la bibliothèque de la faculté des sciences économiques et commerciales et
sciences de gestion a l’ université de Mohamed Boudiaf ,M’sila.
Pour atteindre les objectifs de l’étude, nous avons effectué un stage sur terrain pendant 2 semaines
au niveau de la bibliothèque ou nous avons fait recours à l’observation, les document et les registres
administrative et des entretiens libres avec la directrice , les employeurs et les cadres administratives
de la bibliothèque centrale , et des entretiens avec les bénéficiaires du service de la bibliothèque (les
étudiants, les enseignant chercheurs ...)
Les résultats de cette étude ont montré l’efficacité du logiciel SYNGEB sur la qualité du service de
la bibliothèque si les conditions du fonctionnement de ce logiciel seront disponible(les ordinateurs, l
internet, l’intranet...)
Mots clés : bases des données, qualité du service public, logiciel SYNGEB .