الخدمات الرقمية في مؤسسات البريد روبورتاج مكتوب
Loading...
Date
2024-06-12
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد بوضياف -المسيلة
Abstract
تتمحور هذه الدراسة اساسا والمتمثلة في روبورتاج مكتوب الى التعرف على مدى تطبيق الجانب الرقمي في مؤسسة البريد والمتمثلة بالاخص في جميع المعاملات المالية ومن اجل ذلك اعتمدنا في هذه الدراسة على جانبين مهمين اولهما الجانب النظري متعلق بمفهوم الروبورتاج وبنيتة وانواعه وتاريخ ظهوره.ومن جهة اخرى اعتمدنا الجانب التطبيقي والمتمثل في توضيف تصريحات مدراء ومسؤولين سامين على مستوى قطاع البريد وكذا اجراء مقابلة مع مدير مكتب بريد حمام الضلعة للاطلاع على مختلف الاحصائيات والمعطيات المتعلقة بااحسابات البريدة الالكترونية والتطبيقات الرقمية مثل تطبيق بريدي موب وكذالك مدى استخدام الزبائن للبطاقة الذهبية والارقام المتعلقة بعمليات سحب وتحويل الاموال والاطلاع على الارصدةعن طريق الاشعار برسائل نصية قصيرة والتطبيق الالكتروني رصيدي كما تناولت هذه الدراسة مدى استخدام الزبائن لهذه التطبيقات الخدمات الرقميةوذالك باجراء استجوابات مع المواطنين الزبائن لمعرفة آرائهم حول مختلف الخدمات الرقمية التي توفرها مؤسسة البريد.