دور الرقمنة في تجويد الخدمة العمومية
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة المسيلة
Abstract
ملخص الد ا رسة :
تعتبر الخدمة العمومية أداة المرفق العام التي يستعملها بغية تحقيق هدفه المتمثل في إشباع
الحاجات العامة وتحقيق المنفعة العامة للجمهور، غير أن النقائص التي تعرفها الإدارة والتي
أثرت بشكل كبير في نوعية الخدمات العمومية والتي عرقلت تحسين علاقة الإدارةبالمواطن، مما
استوجب ضرورة إصلاح المرفق العام .
في إطار ترشيد عمل الم ا رفق العمومية أدركت الدولة الج ا زئرية أهمية الحاجة الماسة لتحسين
المستمر في مجال الخدمات التحقيق التطور في جميع المجالات والاستفادة من التقنيات الحديثة
خصوصا ما يتعلق بتكنولوجيات المعلومات والاتصالات، بحيث هذه التغي ا رت ادت إلى ظهور
مفاهيم جديدة والتي من بينها رقمنة الخدمة العمومية،فالرقمنة أصبحت ضرورة حتمية فرضت
على العديد من المؤسسات في مختلف القطاعات العامة والخاصة، ولعل تطبيقها في مجال
المؤسسات العمومية الج ا زئرية اليوم هو الشغل الأساسي المطلوب من اجل العمل على ترقيتها
بما يتوافق والتطو ا رت الحاصلة الي وم في محال التكنولوجيات الحديثة