دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة دراسة عينة من المؤسسات الجزائرية.
Loading...
Date
2017-05-22
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université de M'sila
Abstract
هدفت الدراسة إلى تحديد مدى مساهمة استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من منظور الأبعاد الأربعة الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن( البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية وبعد التعلم و النمو).
تم استرجاع 86 استمارة بحث صالحة للتحليل من إجمالي من 37 مؤسسة صغيرة و متوسطة شملتها الدراسة موزعة على ستة ولايات مختلفة من الوطن،وضمن قطاعات اقتصادية مختلفة.
مكن التحليل الإحصائي للبيانات باستخدام برمجية التحليل الإحصائي) SPSS ( إلى إثبات صحة الفرضية العامة للدراسة التي تقول بوجود علاقة ارتباط دالة إحصائيا بين استخدام تكنولوجيا المعلومات و تحسن أداء المؤسسات الصغيرة و المتوسطة.
أثبت الدراسة من جهة وجود علاقة ارتباط دالة إحصائيا بين كل من الاستخدام الداخلي و الخارجي لتكنولوجيا المعلومات وتحسن الأبعاد الأربعة للأداء ، من جهة أخرى أظهرت قيم معاملات التحديد والارتباط أن مستوى مساهمتها كانت في حدود المتوسط بالنسبة للأبعاد الأربعة المدروسة.
توصلت الدراسة كذلك إلى أن بعد العملاء كان الأكثر تأثرا باستخدام تكنولوجيا المعلومات، في حين كان بعد العمليات الداخلية أقلها تأثرا، كما بينت كذلك أن الاستخدام الخارجي لتكنولوجيا المعلومات كان أكثر تأثيرا على مختلف أبعاد الأداء مقارنة بالاستخدام الداخلي لها.
Description
Keywords
المؤسسات الصغيرة و المتوسطة، تكنولوجيا المعلومات، الأداء ، بطاقة الأداء المتوازن