Conception d’une plateforme pour la gestion des services de l’Algérie Telecom
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Date
2022-06-10
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
UNIVERSITY of M'SILA
Abstract
La technologie de la communication est l'une des plus grandes révolutions de
ces dernières décennies, et l'une des entreprises de télécommunications est Algérie Télécom.
Le service client est considéré comme le service le plus important de l'entreprise. Il reçoit
quotidiennement de nombreuses données, demandes et réclamations à traiter. Dans ce cadre,
nous avons organisé ce travail, qui vise à concevoir et mettre en place un site internet
répondant aux besoins des clients et allège les charges du service client. Ce travail comprend
trois sections : La première section comprend une présentation de la société invitée "Algérie
Télécom". La deuxième partie est l'analyse et la conception du site, à l'instar des tableaux et
graphiques attachés aux étapes de navigation sur le site. Dans la dernière section, il comprend
l'étape de mise en œuvre du site et les outils utilisés.
Description
Keywords
Conception: plateforme : gestion des services : l’Algérie Telecom