Conception d’une plateforme pour la gestion des services de l’Algérie Telecom
| dc.contributor.author | MECHRI, Mounia | |
| dc.contributor.author | BENSAÀD, Chahinez | |
| dc.contributor.author | Encadreur: Ben azi, Makhlouf | |
| dc.date.accessioned | 2022-07-20T15:03:29Z | |
| dc.date.available | 2022-07-20T15:03:29Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-10 | |
| dc.description.abstract | La technologie de la communication est l'une des plus grandes révolutions de ces dernières décennies, et l'une des entreprises de télécommunications est Algérie Télécom. Le service client est considéré comme le service le plus important de l'entreprise. Il reçoit quotidiennement de nombreuses données, demandes et réclamations à traiter. Dans ce cadre, nous avons organisé ce travail, qui vise à concevoir et mettre en place un site internet répondant aux besoins des clients et allège les charges du service client. Ce travail comprend trois sections : La première section comprend une présentation de la société invitée "Algérie Télécom". La deuxième partie est l'analyse et la conception du site, à l'instar des tableaux et graphiques attachés aux étapes de navigation sur le site. Dans la dernière section, il comprend l'étape de mise en œuvre du site et les outils utilisés. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-msila.dz:8080//xmlui/handle/123456789/30866 | |
| dc.language.iso | fr | en_US |
| dc.publisher | UNIVERSITY of M'SILA | en_US |
| dc.subject | Conception: plateforme : gestion des services : l’Algérie Telecom | en_US |
| dc.title | Conception d’une plateforme pour la gestion des services de l’Algérie Telecom | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |