(جامعة المسيلة, 2022) - سيلم محمد, سعدون عبد الكريم
هدفت الدراسة إلى معرفة دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية دراسة حالة لبلدية الرابطة برج بوعريريج، من وجهة نظر موظفيها؛
للإجابة على إشكالية وفرضيات الدراسة اعتمدنا في هذه الدراسة الميدانية على الاستبانة كأداة في جمع البيانات والمعلومات حيث؛ تكون مجتمع الدراسة من موظفي بلدية الرابطة ببرج بوعريريج، اختيرت من مجتمع الدراسة عينة عشوائية البالغ عددها 95 موظف؛
أظهرت هذه الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد الإدارة الإلكترونية (بعد الأجهزة والبرامج، بعد أنظمة المعلومات الإدارية، بعد قواعد البيانات، بعد البرامج المستخدمة) على جودة الخدمة العمومية. وتم إجراء دراسة حالة لهذا الأثر من وجهة أراء عينة من موظفي بلدية الرابطة